Parandage kõne staatiline: kontrollige kõigepealt seda nuppu

Kõnekeskustes on kõige kartlikumad probleemid äkilised pragunevad staatilised, hüppavad müra või ebaselge taustmüra. Need ei mõjuta mitte ainult kommunikatsiooni tõhusust, vaid põhjustavad ka kliendikogemuse langemist ja võivad isegi kaebusi käivitada.
Selliste probleemidega silmitsi seistes on paljude inimeste esimene reaktsioon: "Peakomplekt on katki -, mul on vaja uut!"
Hoidke enne - müügiteenust või tellige uusi seadmeid, hoidke -, seal on oluline, kuid sageli tähelepanuta jäetud tõrkeotsingu etapp: kontrollige, kas peakomplektil on nuppu "müra - mikrofoni tühistamine" õige režiimi.

Professionaalsed kõnekeskuse peakomplektid on kõik põhifunktsiooni: müra - mikrofonide tühistamine. Paljud kõrged - lõppmudelid sisaldavad sel eesmärgil lüliti nuppu, mis on tavaliselt märgistatud kahe režiimiga:

• Omni - suunarežiim: ikoon võib olla ring või mitu mikrofoni. Selles režiimis võtab mikrofon võrdselt heli kõigist suundadest. See sobib väga vaikseks, isoleeritud kontoriks, jäädvustades loomulikuma heli valiku.
• Kardioidrežiim: ikoon on tavaliselt südamekuju või üks mikrofon. See on kõnekeskuse töö vaikimisi soovitatav režiim! See tabab täpselt heli otse suu ees, surudes samal ajal märkimisväärselt müra külgedest ja tagaosast (näiteks klaviatuuriklõpsud, töökaaslaste vestlused või kliimaseade HUM).

Taustmüra algpõhjus tuleneb sageli valest mustri valimisest: mürarikka avatud kontoris, kui aktiveerite kogemata või lülitate kõiksuunalisele režiimile, muutub teie mikrofon hetkega "täpsest snaipripüssist" "laiaks - spektri mikrofoniks". See kogub kogu ümbritseva ümbritseva müra teie kõnega ja edastab selle kliendile, mille tulemuseks on väljakannatamatu taustmüra ja mudasus.

Leidke kohe leidke ja lülitage see nupp:
1. Asukoht: see lüliti leitakse tavaliselt:

• Peakomplekti mikrofoni poom (hõlpsam juurdepääs)
• Sisemine kaugjuhtimispuldi
• Kõrvakonks või traadita peakomplektide põhiosa

2. Füüsiline näitaja: nupu või lüliti kõrvale trükitakse tavaliselt ikoon.

• Südame ikoon (❤) näitab kardioidi (ühesuunalise) režiimi.
• Ringikoon (○) või mitme mikrofoni ikooni tähistavad omnidiidirežiimi.

3. Toiming: veenduge, et see on lülitatud südameid.

4. Testimine: Pärast vahetamist paluge kolleegil või sõbral teha testkõne või kasutada heli jäädvustamiseks arvuti salvestustarkvara. Võrrelge tulemusi enne ja pärast vahetamist. Te märkate, et taustmüra on märkimisväärselt vähenenud ning teie hääl muutub erakordselt selgeks ja silmapaistvaks.

Kui teie töökeskkond on keeruline ja muutuv (nt mõnikord mürarikka kõnekeskuse korral, peab mõnikord osalema rühma koosolekutel ja jäädvustama mitu kõlarit), suurendab füüsilise mikrofonirežiimi lüliti nupuga peakomplekti valimine teie suhtluskogemust ja paindlikkust oluliselt.

Märksõnad: parim kontor peakomplekt, kontor peakomplekt traadita, USB C kõrvaklapid, USB -peakomplekt mikrofoniga, müra tühistav mikrofoni peakomplekt