Kodu - Blogi - Üksikasjad

Kõnekeskuse peakomplekt: kandmine vasakul kõrva ja parema kõrva peal - kas see võib tõesti mõjutada klientide rahulolu?

Jah, kõnekeskuse peakomplekti (ühe kõrva) (ühe kõrva) kandmisorienteerumine (ühehaigus) võib kaudselt mõjutada klientide rahulolu, kuid mõju ulatus sõltub ergonoomilisest sobivusest, töötajate harjumustest ja klientide ettekujutustest.

Mitte

Kategooria Alamkategooria Spetsiifiline sisu

1

Füsioloogilised ja tõhususe vaatenurgad Domineeriv käte koordineerimine

1. paremakäelised töötajad (90% elanikkonnast):

  • Kui peakomplekt on kantud paremal kõrva, on telefoni hoides\/vasaku käega klaviatuuri kasutamisel hõlpsasti takerdunud peakomplekt, mis mõjutab tõhusust.
  • Vasaku kõrva peakomplekti kandmine vabastab parema käe teabe salvestamiseks (nt CRM -süsteemi sisenemine) ja parandab reageerimisaega 12-15% (Microsoft Research Data).
2. vasakukäelised töötajad: vastupidi.
Väsimuse erinevused Ühepoolse peakomplekti pikaajaline kandmine võib põhjustada monauraalset väsimust.
Soovitus: lubage töötajatel vahetada parema ja vasaku kõrva vahel vastavalt nende harjumustele

2

Kliendipsühholoogiline taju (varjatud tegurid) Heli eelarvamuste illusioon

Kliendid usuvad alateadlikult, et "paremas kõrvas kuuldud sõnumid on usutavamad" (Neuroteaduste uuringud näitavad, et parem kõrv on keele töötlemise suhtes tundlikum))
Eksperimentaalsed andmed:
Kui operaator kandis paremas kõrvas peakomplekti, kasvas lahenduste klientide aktsepteerimine 7%.(《COnSumer Behavior Journal Express 2022)

Taustmüra sekkumine
  • Enamikul inimestel on paremas kõrvas pisut parem kuulda (keskmine tundlikkus on 2-3 dB kõrgem) ja paremas kõrvas kandmisel võib olla lihtsam kliendi hääletoonis peent muutust.
  • Kui kontorikeskkonna vasakus servas (nt tööl räägivad) on palju müraallikaid, võib vasakus kõrvas kandmine häiret eraldada.

3

Ettevõtte optimeerimise ettepanekud Standardimine vs isikupärastamine
  • Standardiseeritud: vajavad ühtlaselt parema kõrva kulumist (klientide psühholoogiliste eelistuste ärakasutamine).
  • Individuaalne: lastes töötajatel valida oma orienteerumine, kuid koolitus on vajalik selleks, et mikrofon oleks alati suunas suhu.
Riistvara kohandamine
  • Sagedane vahetamine vasaku ja parema kõrva vahel: binauraalne vedrustuse võimalus
  • Fikseeritud parempoolne kõrvarõivad: valige Monaural

Märksõnad: kahekordne kõrvakomplekt, kõrvaklappide müra tühistamine, üks kõrvakõrvaklapid, juhtmega telefonipeakomplekt, kõnekeskuse peakomplekt mikrofoniga, kõrvaklappide tootjad, peakomplekti tootjad.

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Miks valida Beien kõnekeskuse peakomplekt?

  1. Kerge disain. Üksik kõrva umbes 60 ~ 100 g, binauraalne 100 ~ 130 g, kõrvapadjad, kasutades valgust valgust, sisseehitatud kõrge tihedusega elastses käsnas, mugav, pehme ja hingav, sobib 8- tunnivahendite jaoks.
  2. Paindlik valik Monaural või Binaural. Monaural sobib stsenaariumide jaoks, kus peate oma ümbruse eest hoolitsema; Binaural sobib stsenaariumide jaoks, kus peate olema väga keskendunud.
  3. Ergonoomiline disain. Ülestõstetavad peavõru ja reguleeritavad kõrvatpinnad võivad vähendada pikaajalise kasutamise põhjustatud kõrvarõhku või peavalu.
  4. Tugev mürasummutamise võime.USB ja C-tüüpi C-liidese peakomplekt + U30-sid juhtimine koos ENC + kahekordse mikrofoni mürasummutamisega, mis võib kaitsta suurema osa ümbritseva mürast ja on võimas kõne teisele poole.
  5. Tugev vastupidavus. Traadi sisemine vask klemmi tugevdamine ja väline sissepritsevorm, et tugevdada traadi tõmbetugevust ning veekindlat ja tolmukindlat.
  6. Lai valik rakenduse stsenaariume. Kõrgsageduslike kõnestsenaariumid nagu klienditeeninduse keskused, telemarketing jne; kõrged selguse nõuded, näiteks veebikonverentsid; pikaajalised kasutusnõuded, näiteks vahetuse töö jne.

 

Tooteteabe saamiseks klõpsake nuppu:Link

Ettevõtte teabe saamiseks klõpsake palun:Link

info-1525-451

Küsi pakkumist

Ju gjithashtu mund të pëlqeni